Die Kunst, Guten Tag zu sagen, so dass auch Guten Tag ankommt

Auf der reinen Produktebene gibt es immer weniger Spielraum zur Abgrenzung. Das Hauptaugenmerk liegt deshalb auf Unterscheidungsmerkmalen wie Vertrauen, Qualität, Service und Transparenz. All dies sind Faktoren, die Ausstrahlungs- und Anziehungskraft eines Unternehmens und seiner Produkte beeinflussen.

alles nur eine Frage der Technik?

Das geschriebene Wort gewinnt dabei einen wichtigen Stellenwert innerhalb der gesamten Unternehmenskommunikation. Das ist aber keine Frage von Technik, Intranet oder E-Mail, sondern wie wir mit der technischen Medienvielfalt umgehen. Stichwort: Medienkompetenz. Themen, die gesellschaftlich von Interesse sind, müssen in die Unternehmenskommunikation einfließen, um sich zu definieren und abgrenzen zu können. Einfach und treffend, im wahrsten Sinne des Wortes.

Wo beginnt Corporate Wording?

Im Geschäftsbericht, in der Image-Broschüre, in einer Rechnung? Am Schild der Bürotüre? An welchen Schnittstellen präsentiert sich Ihr Unternehmen nach außen?

Verwaltung: Personalabteilung, Stellenbeschreibung, Stellenangebote, Hauspost, Zeugnisse
Buchhaltung: Rechnungen, Mahnungen...
Werbung: Werbematerial, Anzeigen...
Druckunterlagen: Visitenkarten, Briefbögen, Kurzmitteilungen, Hand-outs, Faltblätter, Prospekte, Kataloge...
Einladungen: Messen, Ausstellungen, Tagungen... Öffentlichkeitsarbeit: Presseinformationen, Haus- und Kundenzeitungen, Schwarzes Brett...
Marketing: Service-Produkte, Servicebezeichnungen, Mindeststandards, Gebrauchsanleitungen, Servicebeschreibungen...
Korrespondenz: Angebote, Mailings, Reklamationen, Kurzmitteilungen...
Unternehmen: Firmenportrait, Geschäftsbericht, Fuhrpark, Gebäudebeschriftung...
Online-Medien: E-Mails, Internet-Auftritt..