Storytelling

Mit der Erfahrung, dass Veränderungen Beharrungkräfte auf den Plan runfen, mit denen niemand gerechnet hatte, stehen Sie nicht allein. „Es scheitert in den Köpfen ... erst muss sich in den Köpfen etwas ändern" sagen diejenigen, die ernsthaft neue Wege gehen und ihre Organisation fit machen wollen für die Zukunft. „In den Köpfen" - soll also jeder einzelne überzeugt werden?

Gefangen in alten Geschichten

Zwar geht es um jeden einzelnen Menschen im Unternehmen. Allerdings nicht um die einzelne Überzeugung in jedem Kopf. Es geht vielmehr um Mentalitäten, Denkgewohnheiten, Verhaltensweise, die sich in der Organisation im Laufe der Zeit entwickelt und eingeprägt haben. So massiv erscheinen diese Soft-Factors aufgrund ihrer massenhaften Wirksamkeit. Knallharte Widerstandskämpfer gegen Neuerungen und Veränderungen, härter noch als alle betriebswirtschaftlichen Kennzahlen.

Wer Veränderungsprozesse erfolgreich managen will, sollte deshalb verstehen lernen, wie das Unternehmen im Inneren wirklich „tickt". Eine Methode, die den Blick freigibt auf das „Unternehmen im Kopf", besteht darin, die Mitarbeiter ihre subjektiven Unternehmensgeschichten erzählen zu lassen - ihre eigene Story. Denn offensichtlich besteht ein Zusammenhang zwischen dem Leben und dem Verhalten der Menschen und den Geschichten, die sie erlebt, gelesen und gehört haben und die sie immer und immer wieder erzählen.

Geschchten als Schlüssel für Veränderung

Wer den Geschichten der Mitarbeiter zuhört, erfährt täglich, dass es Geschichten Gefühle und Handlungen von Menschen steuern und dass es umgekehrt möglich ist, mit Geschichten Handlungen zu beeinflussen. Der Blick auf die unguten Geschichten, die in Unternehmen immer und immer wieder erzählt werden, die jede Veränderung im Keim ersticken und jede Haltungsänderung unmöglich machen, lässt daran keinen Zweifel zu. Aber ebenso wie ungute Geschichten ein Licht auf die Ursachen für Demotivation und Kommunikationsprobleme werfen, und diese zementieren, kann durch manch gute Geschichte so manche Stärke gefördert werden.

Geschichten lassen einen Blick auf die Unternehmensseele zu und helfen, die Regeln, die im Unternehmen herrschen, zu identifizieren. Geschichten helfen auch, diese Regeln zu verändern. Damit halten wir mit der einfachen Methode des Storytelling das Steuerruder für langfristig erfolgreiche Veränderungsstrategien in der Hand.