Fenster in die Welt

Sie sollen motivieren, informieren und Vertrauen schaffen und gelten als Führungs- und als Bindungsinstrumente. Aber kennen Sie den wirklich wichtigsten Grund, warum Kundenzeitungen die besten Investitionen in Ihre Kundenbeziehung sind?

Von Kundenzeitungen und roten Autos

Ein Test: Versuchen Sie sich doch einfach mal, sich jetzt daran zu erinnern, wie viele rote Autos Sie heute früh auf dem Weg zur Arbeit gesehen haben. Sie wissen es nicht? Kein Wunder. Sie haben ja auch nicht darauf geachtet. Wenn Sie nun aber auf dem Heimweg auf rote Autos achten, werden Sie sich wundern, wie viele es tatsächlich gibt!

Dieses simple Prinzip enthüllt die Wirkungsweise Ihrer Kundenzeitung und macht sie - sofern sie handwerklich gut gemacht ist - zum wichtigsten Instrument Ihrer Kommunikation. Der Grund: Wenn Ihre Kunden bei Ihnen ein Produkt gekauft haben, gehen sie damit eine Geschäftsbeziehung ein und binden sich an Ihr Unternehmen. Ab sofort tritt das Rote-Auto-Prinzip in Kraft: Ihre Kunden suchen immer wieder nach einer Bestätigung dafür, dass ihre Entscheidung die Richtige war! Genau so, wie Sie auf dem Heimweg jede Menge rote Autos wahrnehmen werden, nehmen Ihre Kunden selektiv alle Signale auf, die ihnen bestätigen: Meine Wahl war die Richtige.

Kunden wollen Konsistenz

Wenn Sie klug sind, befriedigen Sie dieses Bedürfnis. Am besten mit einer Kundenzeitung. Damit halten Sie dann einen weiteren Trumpf in der Hand: Für Ihre Wettbewerber wird es nahezu unmöglich, Ihre Kundenzeitungs-Kunden zu „knacken". Probieren Sie es aus!